Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Grundsatz
Alle Verkäufe bei SiS Kollektiv sind grundsätzlich endgültig. Wir verkaufen sorgfältig kuratierte Produkte und bitten dich, deine Bestellung vor dem Kauf zu prüfen.

Ausnahmen – wann wir eine Rücksendung akzeptieren
Gemäss Schweizer Kaufrecht (OR Art. 197 ff.) hast du das Recht, mangelhafte Ware zu reklamieren. Wir akzeptieren Rücksendungen ausschliesslich in folgenden Fällen:

- Das Produkt ist beim Eintreffen beschädigt oder defekt
- Du hast ein falsches Produkt erhalten
- Das Produkt weicht wesentlich von der Beschreibung ab

So gehst du vor
Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an hey@siskollektiv.ch mit einer kurzen Beschreibung des Problems und einem Foto. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen bei dir.

Nicht rückgabefähig
- Geöffnete Kosmetik- und Pflegeprodukte (aus hygienischen Gründen)
- Produkte, die sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen

Rückerstattung
Bei akzeptierten Rücksendungen erstatten wir den Kaufpreis des Produkts. Versandkosten werden nicht rückerstattet. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten, ausser bei Defekten oder falscher Lieferung.

Bei Fragen: hey@siskollektiv.ch